Общие положения

В соответствии с положениями Закона 34/2002 от 11 июля об услугах информационного сообщества и электронной торговли, общая информация о данном сайте указана ниже:

Администратор: Irina Fisun
Юр. адрес: C/Grassot, 36, 2-2, 08025 Barcelona
Контактные данные: info@barcelona-gid.ru

тел. +34 626836469

  1. Правовое уведомление

Этот веб-сайт предназначен для предоставления пользователю информации о деятельности и предоставляемых услугах. Администрация  сайта оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления вносить изменения в информацию, содержащуюся на сайте или модифицировать ее презентацию.

Доступ к этому сайту подразумевает согласие с тем, что владелец сайта не несет ответственность за любой ущерб или убытки, которые могут возникнуть в результате указанного доступа или в результате использования информации, содержащейся на вышеупомянутом сайте, или доступа к другим материалам, перейдя по ссылкам на этом сайте.

  1. Договорные отношения

2.1 Эти общие условия регулируют взаимные права и обязанности Irina Fisun и ее клиентов (далее «Клиент») в отношении ко всем предложениям, заявкам, услугам и договорам, заключенным между ними (далее «Соглашение»), если стороны не договорятся об ином.

2.2 Под договорными документами для целей этого Соглашения понимаются исключительно акцептованные предложения, акцептованные заявки и договора или субдоговора (далее «Договорные  документы»), на основе которых заключаются договорные отношения между Irina Fisun  и Клиентом.

3.Предмет исполнения

3.1 Irina Fisun предоставит Клиенту услуги, согласно спецификации,  согласованной всегда в письменном виде (email).

3.2 Клиент обязуется оплатить предоставленные услуги, стоимостью в соответствии с оговоренными условиями.

  1. Стоимость и оплата условий.
    • Стоимость услуг согласуется в письменном виде. Стоимость указана без НДС.
    • Для окончательного бронирования интересующей Вас услуги необходимо произвести оплату в оговоренном размере.
    • Оплату возможно произвести багковской картой на сайте, с помощью сервиса Pay Pal или банковским переводом (необходимые данные будут сообщены по электронной почте).
    • Все платежи осуществляются в евро.
    • Возможные комиссии со стороны банка/сервиса Клиента – за переводы, конвертирование валюты и т.д. – осуществляются за счет Клиента.
    • Оплата
  1. a) Групповые экскурсии: оплата экскурсии производится в полном размере, указанном в описании.
  2. b) Индивидуальные пешеходные экскурсии: необходимо произвести предоплату в размере 50 евро. Остальная сумма оплачивается наличными в день экскурсии при встрече с гидом.
  3. c) Индивидуальные экскурсии на автомобиле: необходимо произвести предоплату в размере 100 евро. Остальная сумма оплачивается наличными в день экскурсии при встрече с гидом.
  4. d) В случае необходимости бронирования билетов в достопримечательности, заказа транспорта и других дополнительных услуг, размер предоплаты устанавливается индивидуально и согласуется в письменной форме.
  5. f) Услуги, стоимость которых значительно превышает стоимость экскурсий, указанных на сайте: например, групповые экскурсии с заказом автобуса, либо индивидуальные с заказом транспорта повышенного класса, при необходимости выкупа большого количества билетов в достопримечательности и т.п., оплачиваются посредством банковского перевода на конкретную согласованную сумму.
  • Подтверждение покупки.

После осуществления оплаты Вам будет выслано подтверждение по электронной почте, а также бланк с информацией о приобретенной экскурсии (число, место встречи и т.д.).

 

  1. Защита конфиденциальной информации.

5.1 Контрагенты (договаривающиеся стороны) обязуются сохранять конфиденциальность  по всем фактам, которые узнали в связи с осуществлением своей деятельности по этому договору, и которые имеют характер коммерческой тайны или иным образом считаются конфиденциальными.

5.2  Информация не может или перестает быть конфиденциальной:

а) информация, предоставленная стороне по договору, была в тот момент публично известной,

б) информация, которая стала достоянием гласности, после того как она была предоставлена договорной стороной, за исключением случаев, когда эта информация стала достоянием гласности, вследствие нарушения договорной стороной  данного соглашения,

с) информация, которая была изначально известной договорной стороне, перед ее предоставлением,

д) информация, которую сторона договора обязана уведомить уполномоченным на основе общеобязательных юридических законов.

  1. Ответственность за ущерб

6.1 Irina Fisun несет ответственность  за  ущерб, нанесенный клиенту в результате нарушения обязанностей, если это нарушение не было вызвано обстоятельствами, исключающими ответственность по действующим юридическим законам и/или непрофессиональным поведением клиента или другого пользователя. В этом случае Irina Fisun обязана заплатить доказанный реальный ущерб, если это произошло исключительно по ее вине, и только сумму, уплаченную клиентом  на основе соответствующих договорных документов (без НДС). Недополученная  прибыль или косвенные убытки принципиально не возмещаются.

  1. Решение споров

При условии, если стороны не достигли  решения до шестидесяти (60) дней, любая из сторон может передать решение спора в арбитраж. Все споры, возникающие по действующим  условиям и в связи с ними, должны решаться в арбитражном суде при Торговой  палате Испании, в соответствии с положениями и правилами в присутствии трех человек.

  1. Общие и заключительные положения.

8.1 В случае, когда какие-либо положения или часть договора, договорных документов и/или этих Соглашений являются недействительными или неисполнимыми, то остальные части в полном объеме имеют силу и действие, если положение или часть настоящего договора не будет достигать цели, для которой был заключен соответствующий договор.

8.2 Стороны договариваются и соглашаются с тем, что связь будет осуществляться в письменной форме по электронной почте без заверенной подписи.

8.3 В случае противоречия между содержанием отдельных документов контракта, применяется содержание обязательного предложения и имеет приоритет над этими условиями Соглашения, а обязательное предложение вместе с этими условиями Соглашения  имеет преимущественную силу перед всеми остальными договорными документами.

9. Все тексты на сайте являются авторскими и являются интеллектуальной собственностью Irina Fisun. Любое копирование или использование текстов на сторонних ресурсах разрешается только с согласия Irina Fisun. Доступ к текстам не подразумевает лицензию на его воспроизведение и/или распространение. Любые случаи копирования будут рассматриваться согласно законодательству Испании.

Условия отмены и возврата

АННУЛЯЦИЯ ЗАКАЗА

Аннуляции групповых и индивидуальных экскурсий возможна при соблюдении следующих условий:

  1. Отмена по инициативе Покупателя:
  2. a) Полный возврат оплаченной суммы возможен при отмене не менее чем за 14 дней до даты экскурсии.
  3. b) При отмене забронированной услуги не менее чем за 7 дней до даты ее выполнения возвращается 50% от оплаченной суммы.
  4. c) При отмене менее чем за 7 дней до предполагаемой экскурсии оплата не возвращается.
  5. d) Сумма, потраченная на выкуп билетов в достопримечательности не возвращаются ни при каких обстоятельствах.
  6. e) Возможные комиссии со стороны банка/сервиса Покупателя – за переводы, конвертирование валюты и т.д. – оплачиваются покупателем.
  7. Отмена по инициативе Гида:

Оплаченная сумма возвращается полностью.

В случае невозможности оказания услуги со стороны Гида (по причине болезни или других непредвиденных обстоятельств) Гид постарается найти себе замену на равноценного специалиста для проведения экскурсии в желаемый день.

  1. Изменения:

При необходимости изменить дату, продолжительность или маршрут забронированной экскурсии по просьбе Покупателя необходимо связаться с Гидом в письменной форме. При наличии свободного времени у Гида модификации выполняются без штрафных санкций. В случае отсутствия у Гида запрошенного желаемого дня или часов и как следствие отмены экскурсии, применяется политика, описанная выше.

 

Понимая, что в жизни могут произойти непредвиденные ситуации, мы стараемся рассматривать каждую аннуляцию индивидуально.

Для аннуляции или модифиуации заказанных услуг направьте письмо с указанием данных вашего заказа на адрес info@barcelona-gid.ru или по телефону +34 626836469 путем сообщения по WhatsApp или Viber.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА

Условия аннуляции заказов содержат часть информации указанной в общих правилах предоставления услуг, размещенных на сайте http://www.barcelona-gid.ru и в случае возникновения спорных ситуаций Irina Fisun оставляет за собой право руководствоваться данными правилами. Любые действия, связанные с аннуляцией или изменением заказа должны быть зафиксированы в письменном виде (эл. сообщение, SMS, WhatsApp, заявление на бумаге и т.п.).

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ

В случае отмены заказанных услуг в соответствии со стандартными сроками аннуляции, указанными выше, внесенная Вами оплата возвращается в зависимости от способа, которым была произведена оплата заказанных услуг:

  1. При оплате заказа банковской картой на сайте: сумма будет возвращена на Ваш карточный счет в течение 30 рабочих дней с момента аннуляции услуги, за вычетом комиссии банка.
  2. При оплате посредством банковского перевода: сумма будет возвращена на Ваш счет в течение 30 рабочих дней с момента аннуляции услуги, за вычетом комиссии банка.
  3. При оплате через сервис Pay Pal: сумма будет возвращена на Ваш счет Pay Pal в течение 30 рабочих дней с момента аннуляции услуги, за вычетом комиссии сервиса.