TERMINOS Y CONDICIONES
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se indican los datos de información general de este sitio web:
Titular: Irina Fisun
Dirección: Calle Grassot, 36, 2-2, 08025 Barcelona
Contacto: info@barcelona-gid.ru
Tel. +34 626836469
- Aviso legal
Este sitio web tiene por objeto facilitar al usuario en general el conocimiento de las actividades y los servicios que presta. El propietario de la web se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones en la información contenida en su web o en su configuración y presentación.
El acceso a este sitio web implica la aceptación de que el propietario de la web no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del mencionado acceso, o como consecuencia del uso de la información contenida en el mencionado web o del acceso a otras materias de Internet siguiendo los enlaces de este sitio web.
- Contrato.
2.1 Estas condiciones generales rigen los derechos y obligaciones mutuos de Irina Fisun y sus clientes (en adelante, el «Cliente») en relación con todas las ofertas, ofertas, servicios y acuerdos celebrados entre ellos (el «Acuerdo»), a menos que las partes acuerden lo contrario.
2.2 A los efectos de este Acuerdo, por documentos contractuales se entienden exclusivamente ofertas aceptadas, pedidos aceptados y contratos o subcontratos (en adelante, «Documentos contractuales»), a base de los cuales se concluye la relación contractual entre Irina Fisun y el Cliente.
- Objeto de ejecución.
3.1 Irina Fisun proporcionará al Cliente servicios de acuerdo con la especificación, siempre acordado por escrito (correo electrónico).
3.2 El Cliente se compromete a pagar los servicios prestados, con el coste de acuerdo con las condiciones estipuladas.
- Coste y condiciones del pago.
4.1 El coste de los servicios se acuerda por escrito. El coste se especifica sin el IVA.
4.2 Para la reserva final del servicio que le interesa, es necesario realizar un pago de la cantidad acordada.
- El pago puede realizarse con una tarjeta bancaria en la web, utilizando el servicio Pay Pal o por transferencia bancaria (los datos necesarios se comunicarán por correo electrónico).
- Todos los pagos se realizan en euros.
- Posibles cargos del banco/servicio al cliente — por transferencias, conversión de moneda, etc. — se realizan a cargo del cliente.
- a) Excursiones en grupo: se realiza el pago de la totalidad del precio de la actividad indicada en la descripción.
- b) Rutas a pie individuales: se requiere un prepago de 50 euros. La cantidad restante se pagará en efectivo el día de la excursión al reunirse con el guía.
- c) Visitas individuales en coche: debe realizar un prepago de 100 euros. La cantidad restante se pagará en efectivo el día de la excursión al reunirse con el guía.
- d) En el caso de la necesidad de reservar las entradas para museos o actividades, el transporte y otros servicios adicionales, la cantidad del prepago se establece individualmente y se acuerda por escrito.
- f) Los servicios cuyo coste excede significativamente el precio de las excursiones indicadas en la web, como tours en grupo con reserva de autocar o individuales con reserva de transporte de clase superior, compra de un gran número de entradas a atracciones, etc., se pagarán mediante la transferencia bancaria a Cantidad específica acordada.
4.5 Confirmación de compra.
Al realizar el pago, se le enviará una confirmación por correo electrónico, así como un formulario con información sobre la excursión adquirida (fecha, lugar de reunión, etc.).
- Protección de la información confidencial.
5.1 Las contrapartes (partes contratantes) se comprometen a mantener la confidencialidad de todos los hechos que hayan aprendido en relación con la realización de sus actividades en virtud de este acuerdo, y que tengan el carácter de secreto comercial o que se consideren confidenciales.
5.2 La información puede no ser o ya no es confidencial:
- a) la información proporcionada a la parte en virtud del contrato era en ese momento públicamente conocida.
- b) la información que se hizo pública después de que fue proporcionada por la parte contratante, a menos que esta información se hiciera pública debido a una violación por la parte contractual de este acuerdo.
- c) la información que originalmente era conocida por la parte contratante, antes de que se proporcionara.
- d) la información que la parte contratante está obligada a notificar al comisionado sobre la base de leyes legales generalmente vinculantes.
- Responsabilidad por daños.
Irina Fisun será responsable de los daños causados al cliente como resultado del incumplimiento de las obligaciones, si esta violación no fue causada por circunstancias que excluyen su responsabilidad según las leyes legales aplicables y/o el comportamiento no profesional del cliente u otro usuario. En este caso, Irina Fisun está obligada a pagar el daño real comprobado si se produjo únicamente por su culpa, y solo la cantidad pagada por el cliente sobre la base de los documentos contractuales pertinentes (sin incluir el IVA). Las ganancias perdidas o pérdidas indirectas no son reembolsables.
- Resolución de disputas.
Siempre que las partes no llegan al acuerdo dentro de los sesenta (60) días, cualquiera de las partes puede someter la resolución de la disputa al arbitraje. Todas las disputas que surjan en las condiciones actuales y en relación con ellas deben resolverse en el tribunal de arbitraje de la Cámara de Comercio de España, de acuerdo con las normas y reglamentos en presencia de tres personas.
- Condiciones generales y finales.
8.1 En el caso de que algunos términos o parte de un contrato, documentos contractuales y/o estos Acuerdos no sean válidos o no se puedan hacer cumplir, las partes restantes serán completamente válidas y actuales, si la disposición o parte de este contrato no logra el objetivo para el cual concluyó el contrato.
8.2 Las partes acuerdan que la comunicación se llevará a cabo por escrito mediante correo electrónico sin una firma certificada.
8.3 En el caso de conflicto entre el contenido de los documentos contractuales individuales, se aplica el contenido de la oferta obligatoria que prevalece sobre estos términos del Acuerdo, y la oferta obligatoria junto con estos términos del Acuerdo prevalece sobre todos los demás documentos contractuales.
- Todos los textos de la web tienen copyright y son propiedad intelectual de Irina Fisun. Cualquier copia o uso de textos en recursos de terceros se permite solo con el consentimiento por escrito de Irina Fisun. El acceso a a este material no implica licencia para su reproducción y/o distribución. Cualquier copia estará sujeta a la legislación española.
Política de cancelación y reembolso.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Cancelacion de excursiones individuales y en grupo están sujetas a las siguientes condiciones:
- Cancelación a iniciativa del Comprador:
- a) Se reembolsará la totalidad del pago si se cancela al menos 14 días antes de la fecha prevista del servicio.
- b) Se reembolsará el 50% del pago si cancela al menos 7 días antes de la fecha prevista del servicio.
- c) Si se cancela con menos de 7 días antes de antelación, el pago no es reembolsable.
- d) Tampoco será reembolsable bajo ninguna circunstancia la cantidad gastada para la compra de entradas a los museos, espectáculos, degustaciones etc.
- e) Posibles cargos del banco/servicio del cliente — por transferencias, conversión de moneda, etc. – serán a cargo del Comprador.
- Cancelación a iniciativa del Guía:
El importe pagado se reembolsará en su totalidad.
En caso de no proporcionar el servicio por parte del Guía (debido a una enfermedad u otras circunstancias imprevistas), el Guía intentará encontrar un reemplazo con especialista equivalente para cumplir con el servicio el día deseado por el Comprador.
- Modificaciones.
En el caso de la necesidad de cambiar la fecha, la duración o el recorrido de la excursión reservada, el Comprador debe ponerse en contacto con el Guía por escrito.
Teniendo disponibilidad el Guía, las modificaciones se realizarán sin penalización.
Si la Guía no tiene disponible el día o la hora solicitada y, como consecuencia, se cancela la excursión, se aplica la política descrita anteriormente.
Teniendo en cuenta que pueden tener lugar situaciones imprevistas, intentarémos tratar cada caso de cancelación individualmente.
Para cancelar o modificar los servicios solicitados, envíe un correo electrónico con los detalles de Su pedido a info@barcelona-gid.ru o al +34 626836469 mediante un mensaje de texto por WhatsApp o Viber.
CONDICIONES GENERALES
Los términos de cancelación de pedidos contienen parte de la información especificada en las condiciones generales para la prestación de servicios publicados en el sitio web http://www.barcelona-gid.ru y, en caso de disputas, Irina Fisun se reserva el derecho de seguir estas normas y condiciones. Cualquier acción relacionada con la cancelación o modificación del pedido debe comunicarse por escrito (correo electrónico, SMS, Whats App, Viber etc.).
FORMAS DE REEMBOLSO
En el caso de cancelación de los servicios solicitados de acuerdo con los términos generales de cancelación indicados anteriormente, el pago se reembolsará según la forma en que se realizó para reservar los servicios:
- Pago realizado con tarjeta bancaria en la web: el importe se reembolsará a su cuenta de tarjeta dentro de los 30 días a partir de la fecha de cancelación del servicio, restando la comisión bancaria.
- Pago realizado por transferencia bancaria: el importe se reembolsará a su cuenta dentro de los 30 días a partir de la fecha de cancelación del servicio, restando la comisión bancaria
- Pago realizado a través del servicio Pay Pal: el importe se reembolsará a su cuenta de Pay Pal dentro de los 30 días a partir de la fecha de cancelación del servicio, restando la comisión del servicio.